Všeobecné podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A REZERVAČNÍ ŘÁD
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi spolkem Creativ Horse Training, z.s., IČO: 29902703, se sídlem Nové sady emergency services, 602 00 Brno, zapsaným v rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl L, vložka 32303 (dále jen „provozovatel“ nebo „spolek“) a jeho klienty či členy (dále jen „klient“) při poskytování jezdeckých a výcvikových služeb v provozovně U Křivé borovice 1299/1A, 635 00 Brno-Bystrc nebo v místě určeném klientem (externí tréninky).
1.2. Statutárním orgánem spolku je Tereza Németh – předseda. Kontakt: +420 722 384 984, e-mail: tereza.nemeth@creativhorsetraining.cz.
REZERVACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY
2.1. Služby lze objednat prostřednictvím elektronického rezervačního systému nebo e-mailu.
2.2. Veškeré platby probíhají bezhotovostním převodem na bankovní účet spolku: 2803578227/2010 (Fio banka a.s.). Spolek není plátcem DPH.
2.3. Splatnost: Jednotlivé lekce musí být uhrazeny nejpozději 24 hodin před jejich začátkem. Balíčky, permanentky a členské příspěvky musí být uhrazeny před zahájením čerpání první služby.
2.4. Permanentky a balíčky: Permanentka na 10 lekcí platí 3 měsíce, permanentka na 20 lekcí platí 5 měsíců od data první vyčerpané lekce. Balíčky na ZZVJ platí 6 měsíců od zakoupení. Nevyčerpané lekce po uplynutí platnosti bez náhrady propadají. Permanentky jsou přenosné na třetí osoby po předchozím oznámení provozovateli.
EXTERNÍ TRÉNINKY A ROZPOČÍTÁNÍ DOPRAVY
3.1. Pokud instruktor v rámci jedné cesty navštíví jednu stáj za účelem tréninku více klientů, celkové náklady na dopravu se dělí rovným dílem mezi všechny tyto klienty, kteří trénink v daný den absolvovali.
3.2. Pokud klient zruší lekci méně než 24 hodin předem a výjezd se pro ostatní uskuteční, je stornující klient povinen uhradit svůj původní poměrný díl dopravy v rámci stornopoplatku. Ostatním klientům se cena dopravy nenavyšuje.
ČLENSTVÍ A ČLENSKÉ PŘÍSPĚVKY
4.1. Práva a povinnosti členů se řídí Stanovami spolku. Členství opravňuje k čerpání dotovaných cen služeb.
4.2. Roční členský příspěvek činí 500 Kč / kalendářní rok. Příspěvek je nevratný. V případě zániku členství v průběhu roku se zaplacený příspěvek ani jeho poměrná část nevrací.
STORNO PODMÍNKY
5.1. Způsob omluvy: Výhradně SMS zprávou na číslo +420 722 384 984 nebo v rezervačním systému. Omluvy přes e-mail, sociální sítě či jiné aplikace nebudou akceptovány.
5.2. Více než 24 hodin předem: Zrušení je bez poplatku. Bude nabídnut náhradní termín (u permanentek se lekce neodečítá).
5.3. Méně než 24 hodin předem (nebo nedostavení se): Uplatňuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny služby. U permanentek lekce propadá. U externích tréninků propadá cena lekce a klient hradí také dopravu dle bodu 3.2.
5.4. Výjimka ze storna: Storno poplatek se neuplatní v případě prokazatelných a doložitelných vážných zdravotních důvodů (náhlé onemocnění, úraz), které klient doloží lékařským potvrzením nejpozději do 48 hodin od původního termínu lekce. V takovém případě bude poskytnut náhradní termín.
5.5. Zrušení ze strany spolku: Při nepříznivém počasí, nemoci koně či instruktora se storno neúčtuje a služba se nahrazuje v plném rozsahu. Nečlen spolku (spotřebitel) má právo na vrácení peněz, pokud se náhradní termín nepodaří dohodnout.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)
6.1. V případě spotřebitelského sporu mezi spolkem a nečlenem spolku (spotřebitelem), který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (ČOI), oddělení ADR.
6.2. Adresa: Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Online platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Uhrazením členského příspěvku, objednáním lekce, zakoupením permanentky nebo registrací do rezervačního systému vyjadřuje klient souhlas s těmito VOP.
V Brně, schváleno Členskou schůzí dne 8. 8. 2026.